岗位职责:
1. 负责接待到访客户，为客户提供热情周到的服务，确保客户体验顺畅。
2. 接受客户咨询并解答旅游相关问题，提供专业的旅游建议和行程规划。
3. 协助处理客户的预订、票务、住宿等事务，确保流程高效准确。
4. 维护前台日常运营秩序，保持接待区域的整洁与有序。
5. 协助团队完成客户满意度调查与反馈收集工作，持续优化服务质量。

任职要求:
1. 具备大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先。
2. 有良好的沟通能力和客户服务意识，能够处理多种类型的客户需求。
3. 拥有基本的旅游知识，了解目的地文化和旅行常识。
4. 熟悉办公软件操作，具备基础的文档整理与数据录入能力。
5. 具有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高水准服务。