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三明市齐家网信息科技有限公司

客服专员

刷新于:2019-09-18

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薪资: ¥3千-6千(2千-2.5千+提成)

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 周末双休

要求: 中技/中专 | 工作经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄18岁到35岁

地址: 福建省-三明市-宁化县(边贸西路1号2栋3楼)查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作8小时 | 一周工作5天

电话: 059***87 查看

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低于20% 简历回复率 暂未回复 简历平均回复时长 2019-09-18 企业最近登录时间

公司简介

齐家网(港板上市1739.HK)成立于2007年,于2018年在香港成功挂牌上市,为中国“家装垂直平台第一股”。业务主要包括营运互联网家装平台、自营家装品牌、特许经营商、齐家供应链等。

齐家网是传统家装行业的改革者,自成立以来,齐家网秉承“用户为先”理念,以提升行业效率和用户极致体验为己任,不断创新发展,深度打造融合线上线下的家装新模式,为家装用户提供更低价格、更高品质和更好服务的装修解决方案。利用先进技术,齐家网已经连接家装市场中的多个参与方,为用户和合作伙伴提供一站式解决方案,并提高家装供应链的效率。

目前,齐家网已经建立了一个蓬勃发展的生态体系,并吸引着越来越多的装修公司、用户以及其他家装价值链相关的群体加入。

齐家网同时是全国工商联家具装饰业电子商务专委会会长单位,中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会 《中国家装诚信联盟》会长单位。

根据权威三方机构弗若斯特沙利文最新报告,2017年齐家网按GMV计算拥有25.7%的市
场份额,在品牌知名度方面亦排名第一,是客户在互联网寻求家装服务的首选平台。

此前,艾瑞咨询、前瞻研究院、艾媒咨询等国内权威三方机构都曾发布相关行业研究报告,佐证了齐家网市场份额第一的行业地位。

通过全面的家装内容、口碑及其他营销渠道,齐家网吸引了大量对家装服务感 兴趣的潜在用户。用户可通过齐家网的网站(www.jia.com)、移动版网站(m.jia.com)、多个移动应用程序,以及包括微信、微博、百度、一点信息、今日头条等第三方机构平台等了解到齐家网。
2018年4月,齐家网每月独立访客(UV)达到5,060万名。根据弗若斯特沙利文报告,齐家网日均访问次数在中国家装平台中排名第一。

此外,在移动端方面,齐家网多款APP在细分领域排名领先,并已经实现矩阵式的精细化布局,可从设计端、图片分享、知识内容沉淀、装修需求响应等不同场景切入,完善用户体验,全方位满足家装用户的需求。根据《互联网周刊》2017年度APP分类排行榜,齐家网三款APP位列“2017年度家居家装APP” 榜单前四,领跑行业,其中最美装修和齐家APP分列第一、第二名。

作为业内最早的平台企业之一,齐家网在培育用户、启蒙市场上发挥了引领者的作用,巩固了先发优势,也建立了极高的品牌知名度。

同时,齐家网是业内最重视品牌形象的企业之一,并持续借助用户口碑、服务口碑、一线明星代言、***卫视节目冠名等来拓展品牌内涵和外延。相关行业报告显示,齐家网目前已成为业内品牌认知度最好的企业,并多次获得家居电商行业最具影响力品牌奖、杰出品牌形象奖等重量级奖项。
持续的成功在保持创业激情时成为可能,我们保持决心成就事业的勇气和追求卓越的精神, 齐家网愿与有志之士一起携手,并肩共创造辉煌!

我们的价值观
—感恩:服务客户 感恩戴义
—创新:拥抱变化 激情事理
—务实:专注目标 讲究实效
—尊重:恕直于心 谦卑弗逾

齐家网提供多渠道的成长机会,诚邀优秀人才加入!
1.客服专员
职位描述
1、接听客户的咨询电话,回答咨询问题,介绍产品信息、告知网站活动的具体时间和地点,网站商品解说介绍并作推荐;
2、用户跟进:根据客户装修进度,主动关怀用户并提供业务提醒,增强用户信任感及粘度;
3、处理并跟进用户投诉;
4、现场服务用户,与客户面对面交流;
5、对老客户进行回访,了解服务需求信息并做好登记分析。

任职要求:
1、中专及以上学历,专业不限,有一定的建材专业知识尤佳;
2、工作责任感强,能够承受工作压力,有着良好的工作心态和团队合作精神,有较强的人际交往能力;
3、口齿清晰,普通话标准,具有亲和力,工作有热情,有高度的积极性;
有较强的应变能力以及良好的沟通协调能力。

4、熟悉家装行业流程,具有家庭装修施工、材料知识优先;
5、有客户服务相关工作经验者优先。
三明市齐家网信息科技有限公司
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