具有汽车相关专业中专及以上学历；具有计算机基本操作能力,能够熟练应用售后服务管理系统；具备较强客户服务意识及沟通投诉处理能力；质量保修范围的断定；保修,保养单据提报,保修凭证整理及存档；保修旧件的保管寄返及处理,修理费发票的审核录入及邮寄.