一、岗位职责：
1、负责处理天猫、京东、有赞的售后客服工作；
2、负责平台售后基础处理，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理；
3、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈；
4、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象。
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。

二、岗位要求：
1、熟悉使用电脑软件，工作认真细心，责任感强，良好的沟通能力和团队精神；
2、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象。
3、有1年以上电商相关工作经验者优先。

三、薪资待遇：
1、3500-5000
2、缴纳五险
3、企业其他福利