一、岗位职责：
1、制定年度物业费催收计划,完成各项费用收缴；
2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；
3、负责回访客户，听取意见，检查客服人员的服务工作质量；
4、负责沟通、协调与各对接部门间的关系，使客户服务工作运转正常；
5、负责处理客户投诉，对重大投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；
6、定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力；
7、负责客户资料的收集整理，做好与客户的沟通，及时掌握客户对服务的满意度；
8、做好客服业务口工作联系、对接、业务上报工作；
9、协助相关部门开展工作；
10、负责商业业主空置店面及商业楼出租工作
11、熟习办公软件
二、工作时间：
8:00-17:30，单休
三、其他福利：
1.免费提供住宿，员工食堂
2.法定节假日过节费
3.生日福利，工龄工资
4.公司全额缴纳社保、医保
四、路线：17路、3路公交车直达，公交站点为明海鑫站点

12:00-14:00期间非上班时间请勿来电！