1、所管辖各岗位日常事务的协调管理。
2、负责所管辖各岗位员工日常事务工作的指导和监督。
3、维修跟踪回访。
4、提醒顾客进行车辆的保养。
5、负责顾客抱怨和投诉处理工作。
6、负责实施客户服务的内训计划。
7、负责保持与厂家服务部投诉处理和沟通、交流的畅通。
8、负责展开其它维护顾客关系的工作、会员的管理工作。
9、负责定期汇总和分析客户服务方面工作。
10、所管辖区岗位员工的月度考核和年度考核。
11、监管各岗位、各部门工作。
任职资格：1、具有较强的管理能力
2、有较强的沟通能力
3、熟悉办公软件
4、有从业资格证
5、有责任心、亲和力强