公司简介：
我们是居家布艺类目的电商公司，现有线上店铺3家。主营产品为极简风桌布、桌垫、窗帘等家居产品。 我们致力于打造和引领环保、健康、有调性的家居生活，努力寻求行业差异化，希望能给用户带来颜值、舒适的感受。

店铺现状：
目前店铺3家，1家淘宝店，1家天猫店，1家拼多多店铺。
淘宝店铺:四月物语家居布艺馆
天猫店铺：四月物语家居旗舰店
拼多多：静岚居家布艺官方旗舰店

岗位职责：
1.通过旺旺，在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问，分析客户需求；
2.熟悉店内产品，跟进客人订单需求，引导促成下单；
3.熟悉了解店内活动，及时提醒顾客，按照客户特殊要求，对相应订单进行备注，制单清晰不出错；
4.有特殊要求的订单，与生产部门对接订单，协调订单进度，确保及时发货；
5.工作中不断总结、及时反馈，有助于为客户提供更优质的服务；
6.配合团队提供协助、共同完成工作。

任职资格：
1.对布艺软装行业感兴趣，对电商行业有热情；
2.学习能力强，做事主动积极，有责任感，有团队精神；
3.对数字敏感、做事条理清晰；
4.有一定的客户服务意识与销售能力，熟悉平台规则，能引导客户顺利完成购买；
5.熟练操作EXCEL等基本办公软件；
6.一年以上电商客服工作经验优先录取；


上班时间：
早班:8:30-17:00
中班：12:00-21:00
晚班:16:30-24:00（晚班打车报销单趟最多25元）
大小周，根据排班休息