薪资:
¥4000-6000元/月
要求:
大专 | 1年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
三明市-三元区(青少年宫21楼(2105))导航
人数:
招聘1人
时间:
6天/周
公司简介
美宁电商成立于2009年,公司拥有基于互联网全链路运营的十年经验,旨在为企业提供高效的客服外包、顾客关系管理、数据管理、市场营销、运营推广、品牌企划设计、仓储管理等服务,帮助客户降低运营成本,提升销售转化,解决电商细化经营管理需求。
现有运营中心(厦门美宁)、客服中心(永安美宁基地/三明宁美基地)和仓储物流中心(沙县美宁)三大版块。员工400余人,年服务及购销业务覆盖销售额达15亿元以上。目前与九牧王、七匹狼、金利来、TOPSPORTS、邓禄普、劲霸等国内外知名品牌依托互联网各平台开展进行深度合作。
岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理工作;
2、制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度;
3、完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量;
4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;
任职要求:
1、1年以上淘宝客服主管经验;有成功案例以及团队搭建与管理经验;
2、精通售前售中售后客服工作内容及流程细节,处理疑难投诉能力强;
3、思维敏捷、沟通能力强、责任心强,有培训能力,有出色的管理能力及突发事件应变处理能力;
4、大专及以上的学历
薪酬福利:
薪酬:基本工资+满勤奖+奖金,多重高额奖励机制(优秀管理奖、年终奖金),定期晋升调薪。
专业培训:岗前专业知识,专业技能等培训;不定期技能提升培训;
基本福利:缴纳五险,法定节假日,带薪年假,不定期团队活动,年终尾牙。
更新于:2023-03-08
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模10~50人
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网址
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