一、岗位职责：
1、熟悉和掌握小区及业主的基本情况，建立健全业主档案；
2、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况；
3、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系；
4、处理业主日常业务的问讯、咨询、投诉等事宜；
5、办理业主交房手续，在业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时做好记录汇报工作；
6、负责小区钥匙的管理和使用；
7、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合计财部做好业主（承租户）的各项费用的缴交工作。

二、岗位要求：
1、45周岁以下，大专以上学历。
2、形象气质佳，沟通表达能力强，熟悉物业管理行业法律法规、操作流程，具有物业客服工作经验、电脑操作熟练、持有物业管理上岗证者优先。有物业从业经验者及个人综合能力较强者可放宽学历及年龄要求。