任职要求：
1.有客服工作经验优先；
2.熟悉网购平台的服务流程，精通电商网站的各种服务规则；
3.有责任心，开朗，耐心，有独立处理问题的能力；
4.熟练操作电脑和使用聊天工具，打字速度快，具备和多人聊天的能力；
5.有一定的沟通技巧；无经验者需要有较强的学习能力；
6.良好的语言表达能力，良好的服务意识，富有团队精神和激情；

岗位职责：
1、熟练操作聊天工具，熟悉购买流程，引导顾客顺利下单。
2、客户维护，在线及时解答顾客咨询，解答顾客购买中对产品疑问。
关系维护工作，在线及时解答顾客咨询，引导顾客顺利购买，促成交易；
3、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。